Technicien(ne) Systèmes et Réseaux IT F/H

En tant que technicien(ne) informatique, vos missions principales sont :

• Assurer l'accompagnement, l'assistance et la satisfaction des utilisateurs du SI (client) à la fois à distance et en présentiel sur site client.
• Préparer et installer le matériel et/ou le logiciel des systèmes et réseaux informatiques.
• Réaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant les normes et standards définis.
• Suivre, gérer les incidents et les demandes de services en suivant les procédures et en respectant les délais.
• Maîtriser les outils de suivi du MCO et assurer la maintenance préventive du parc et son évolution.
• Lorsque vous n'intervenez pas sur site client, vous venez en renfort auprès de l'équipe de support technique. A ce titre, vous diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs via l'outil de ticketing et l'assistance téléphonique.
• Sécuriser les postes informatiques et les données.
• Assurer le lien entre les clients, les éditeurs et les partenaires (plus largement, l’écosystème client).
• Optimiser les outils de travail et l’usage du SI pour les utilisateurs.
• Apporter le conseil nécessaire à l’amélioration continue.
• Tenir à jour toute la documentation et alimenter les bases de connaissances d’incidents.
• Préparer les visites d’infogérance.

Savoir-faire techniques :

• Maîtrise de : OS Windows et Apple ; et les suites bureautiques (telles que : Microsoft Office ; Google etc..) ; Antivirus et Antispam ; solutions d’éditiques.
• Notions en: OS Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, solutions sauvegardes et gestion des risques (du SI du client) physiques, matérielles et virtuelles.
• Connaissances souhaitées : réseau IPv4, Environnement cloud/modern workspace.

Profil ciblé:

• Diplôme Bac+2/Bac+3 en informatique.
• 2 ans minimum d'expérience.